Het communiceren van een verandering lijkt kinderspel maar vergt in de regel hogeschoolacrobatiek. Heilige huisjes worden sans scrupules omgestoten, liefdevol onderhouden tradities ruw onderbroken of een diepgewortelde hiërarchie eens flink opgeschud. Menselijke emoties zijn niet op voorhand uit te sluiten maar wel voorspelbaar. Anticiperen luidt het devies.
Laat geen ruimtes ontstaan voor speculaties en onzekerheden maar bied optimale inzichtelijkheid voor alle betrokkenen: communiceer een minutieus stappenplan bij de start en blijf informeren tijdens het proces. De verandering beoogt een hoger doel en dat mag in geen geval worden gemist door energieslurpende interne onrust.
